Mise à jour le 24 juin 2026
Agenthub EIP (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment vos renseignements personnels sont collectés, utilisés et divulgués par Agenthub EIP.
Cette Politique de confidentialité s'applique à notre site Web et à ses sous-domaines associés (collectivement, notre « Service »), ainsi qu'à notre application Agenthub EIP. En accédant à notre Service ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté notre collecte, notre stockage, notre utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation.
Pour expliquer les choses aussi clairement que possible, chaque fois que ces termes sont mentionnés dans la présente Politique, ils sont strictement définis comme suit :
Nous collectons des informations lorsque vous visitez notre site Web, vous inscrivez, passez une commande, vous abonnez à notre infolettre, répondez à un sondage ou remplissez un formulaire.
Les informations que nous collectons peuvent être utilisées de l'une des façons suivantes :
Agenthub EIP collecte les données des utilisateurs finaux nécessaires à la fourniture des services Agenthub EIP à nos clients.
Les utilisateurs finaux peuvent nous fournir volontairement des informations qu'ils ont rendues disponibles sur des réseaux sociaux. Si vous nous fournissez de telles informations, nous pouvons collecter les informations publiquement disponibles sur les réseaux sociaux que vous avez indiqués. Vous pouvez contrôler la quantité d'informations que les réseaux sociaux rendent publiques en visitant ces sites et en modifiant vos paramètres de confidentialité.
Nous recevons certaines informations de tiers lorsque vous nous contactez. Par exemple, lorsque vous soumettez votre adresse courriel pour manifester votre intérêt à devenir client d'Agenthub EIP, nous recevons des informations d'un tiers qui fournit des services automatisés de détection de fraude. Nous collectons également occasionnellement des informations rendues publiquement disponibles sur les réseaux sociaux. Vous pouvez contrôler la quantité d'informations publiées en modifiant vos paramètres de confidentialité sur ces plateformes.
Nous pouvons partager les informations que nous collectons, personnelles et non personnelles, avec des tiers tels que des annonceurs, des commanditaires de concours, des partenaires promotionnels et marketing, et d'autres qui fournissent notre contenu ou dont les produits ou services pourraient vous intéresser. Nous pouvons également les partager avec nos sociétés affiliées et partenaires commerciaux actuels et futurs, et en cas de fusion, vente d'actifs ou autre réorganisation d'entreprise, nous pouvons également partager ou transférer vos informations à nos successeurs.
Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers de confiance pour exécuter des fonctions et nous fournir des services, tels que l'hébergement et la maintenance de nos serveurs, la gestion de bases de données, la gestion du courriel, le traitement des paiements par carte de crédit et le service à la clientèle. Nous partagerons probablement vos informations personnelles, et éventuellement certaines informations non personnelles, avec ces tiers pour leur permettre d'effectuer ces services.
Nous pouvons partager des portions de nos données de journaux, y compris les adresses IP, à des fins d'analyse avec des tiers tels que des partenaires d'analyse Web et des développeurs d'applications. Nous pouvons également divulguer des informations personnelles et non personnelles à des autorités gouvernementales ou des organismes d'application de la loi si nous estimons cela nécessaire ou approprié pour répondre à des réclamations, des procédures judiciaires, pour protéger nos droits ou la sécurité du public, ou pour nous conformer aux lois et règlements applicables.
Agenthub EIP collectera les renseignements personnels que vous nous soumettez. Nous pouvons également recevoir des renseignements personnels vous concernant de la part de tiers, comme décrit ci-dessus.
En soumettant votre adresse courriel sur ce site, vous acceptez de recevoir des courriels de notre part. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chaque courriel. Nous n'envoyons des courriels qu'aux personnes qui nous ont autorisés à les contacter. Nous n'envoyons pas de courriels commerciaux non sollicités. Note : si vous souhaitez vous désabonner de nos futurs courriels, des instructions détaillées sont incluses au bas de chaque message.
Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir le Service Agenthub EIP et accomplir les finalités décrites dans la présente politique. Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations et qu'il n'existe aucune obligation légale ou réglementaire de les conserver, nous les supprimons de nos systèmes ou les dépersonnalisons de façon à ce que vous ne puissiez plus être identifié.
Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos renseignements personnels. Nous utilisons un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/de paiement fournies sont transmises via la technologie SSL (Secure Socket Layer) et chiffrées dans la base de données de notre fournisseur de passerelle de paiement, accessible uniquement aux personnes autorisées. Après une transaction, vos informations privées (cartes de crédit, numéros d'assurance sociale, données financières, etc.) ne sont jamais conservées dans nos fichiers.
Agenthub EIP est constituée au Canada. Les informations collectées via notre site Web, à travers vos interactions directes avec nous, ou dans le cadre de l'utilisation de nos services d'assistance peuvent être transférées vers nos bureaux ou notre personnel, ou vers des tiers situés partout dans le monde. Dans la mesure permise par la loi applicable, en utilisant notre Service, vous consentez volontairement au transfert et à l'hébergement transfrontalier de ces informations.
Nous prenons des précautions pour protéger la sécurité de vos informations. Nous disposons de procédures physiques, électroniques et de gestion pour aider à protéger, prévenir les accès non autorisés, maintenir la sécurité des données et utiliser correctement vos informations. Toutefois, ni les personnes ni les systèmes de sécurité ne sont infaillibles. Par conséquent, bien que nous déployions des efforts raisonnables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
Les droits dont vous disposez pour demander des mises à jour ou des corrections aux informations qu'Agenthub EIP collecte dépendent de votre relation avec nous. Le personnel peut mettre à jour ou corriger ses informations conformément aux politiques internes de l'entreprise.
Les clients ont le droit de demander la restriction de certaines utilisations et divulgations de leurs renseignements personnels. Vous pouvez nous contacter pour (1) mettre à jour ou corriger vos renseignements personnels, (2) modifier vos préférences en matière de communications, ou (3) supprimer les renseignements personnels que nous maintenons à votre sujet en annulant votre compte.
Vous devez savoir qu'il n'est pas techniquement possible de supprimer chaque enregistrement des informations que vous nous avez fournies. La nécessité de sauvegarder nos systèmes signifie qu'une copie de vos informations peut exister sous une forme non effaçable. Dès réception de votre demande, toutes les informations personnelles stockées dans les bases de données actives seront mises à jour, corrigées, modifiées ou supprimées, dans les meilleurs délais raisonnables et techniquement réalisables.
Si vous êtes un utilisateur final et souhaitez mettre à jour, supprimer ou accéder à vos informations, veuillez contacter l'organisation dont vous êtes client.
Si vous êtes un employé ou un candidat chez Agenthub EIP, nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement. Nous utilisons ces informations à des fins de ressources humaines afin d'administrer les avantages sociaux et d'évaluer les candidatures.
Vous pouvez nous contacter pour (1) mettre à jour ou corriger vos informations, (2) modifier vos préférences en matière de communications, ou (3) obtenir un relevé des informations que nous détenons vous concernant.
Nous nous réservons le droit de transférer des informations à un tiers dans le cas d'une vente, d'une fusion ou d'un autre transfert de tout ou partie des actifs d'Agenthub EIP, ou dans le cas où nous cesserions nos activités ou déposerions un bilan, à condition que ce tiers accepte de respecter les termes de la présente Politique de confidentialité.
Nous pouvons divulguer des informations (y compris des renseignements personnels) vous concernant à nos sociétés affiliées. Aux fins de la présente Politique, « Société affiliée » désigne toute personne ou entité qui contrôle directement ou indirectement Agenthub EIP, est contrôlée par elle ou est sous contrôle commun avec elle. Toute information vous concernant que nous fournissons à nos sociétés affiliées sera traitée par celles-ci conformément aux termes de la présente Politique.
La présente Politique de confidentialité est régie par les lois du Canada, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois. Vous consentez à la juridiction exclusive des tribunaux canadiens pour tout litige découlant de la présente Politique.
Les lois du Canada, à l'exclusion de ses règles de conflits de lois, régissent le présent accord et votre utilisation du site Web. Votre utilisation du site peut également être soumise à d'autres lois locales, provinciales, nationales ou internationales.
En utilisant Agenthub EIP ou en nous contactant directement, vous signifiez votre acceptation de la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique, vous ne devez pas utiliser notre site Web ou nos services.
Nous avons mis à jour notre Politique de confidentialité pour vous offrir une transparence totale sur ce qui est collecté lorsque vous visitez notre site et sur la façon dont ces informations sont utilisées. En utilisant Agenthub EIP, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous consentez à notre Politique de confidentialité et en acceptez les conditions.
La présente Politique de confidentialité s'applique uniquement à nos Services. Ceux-ci peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web non exploités ou contrôlés par Agenthub EIP. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude ou des opinions exprimés sur ces sites. Lorsque vous utilisez un lien pour quitter nos Services, notre Politique de confidentialité n'est plus en vigueur. Votre navigation sur tout autre site est soumise aux règles et politiques propres à ce site.
Agenthub EIP utilise des « témoins » pour identifier les zones de notre site Web que vous avez visitées. Un témoin est un petit fichier de données stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile par votre navigateur Web. Nous utilisons des témoins pour améliorer la performance et les fonctionnalités de notre site, mais ils ne sont pas essentiels à son utilisation. Sans ces témoins, certaines fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles ou vous devriez entrer vos identifiants à chaque visite. Nous ne plaçons jamais d'informations personnellement identifiables dans les témoins.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les témoins et les technologies similaires, mais cette action peut bloquer nos témoins essentiels et empêcher le bon fonctionnement de notre site. Vous pourriez également perdre certaines informations sauvegardées (ex. : identifiants de connexion, préférences). La désactivation d'un témoin ne le supprime pas de votre navigateur — vous devez le faire manuellement via les paramètres de votre navigateur.
En ce qui concerne toute carte de crédit ou autre information de paiement que vous nous avez fournie, nous nous engageons à stocker ces informations confidentielles de la manière la plus sécurisée possible.
Nous ne nous adressons pas aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
Nous pouvons modifier notre Service et nos politiques, ce qui peut nécessiter des mises à jour de la présente Politique de confidentialité. Sauf obligation légale contraire, nous vous informerons (par exemple, via notre Service) avant d'apporter des modifications et vous donnerons l'occasion de les examiner avant leur entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser le Service, vous serez lié par la Politique mise à jour. Si vous ne souhaitez pas accepter une Politique mise à jour, vous pouvez supprimer votre compte.
Nous pouvons afficher, inclure ou rendre disponibles des contenus tiers (y compris des données, informations, applications et autres produits ou services) ou fournir des liens vers des sites Web ou services tiers (« Services tiers »).
Vous reconnaissez et acceptez qu'Agenthub EIP ne soit pas responsable des Services tiers, y compris leur exactitude, exhaustivité, actualité, validité, conformité aux droits d'auteur, légalité, décence ou qualité. Agenthub EIP n'assume aucune responsabilité envers vous ou toute autre personne ou entité pour tout Service tiers.
Les Services tiers et les liens vers ceux-ci sont fournis uniquement pour votre commodité et vous y accédez entièrement à vos propres risques et sous réserve des conditions générales de ces tiers.
Nous utilisons des témoins pour améliorer la performance et les fonctionnalités de notre plateforme, mais ils ne sont pas essentiels à son utilisation. Sans ces témoins, certaines fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles ou vous devriez entrer vos identifiants à chaque visite.
Le stockage local, parfois appelé stockage DOM, fournit aux applications Web des méthodes et protocoles pour stocker des données côté client. Il prend en charge le stockage persistant de données, similaire aux témoins mais avec une capacité beaucoup plus grande et sans informations stockées dans l'en-tête de la requête HTTP.
Nous utilisons des « sessions » pour identifier les zones de notre plateforme que vous avez visitées. Une session est un petit fichier de données stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile par votre navigateur Web.
Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), nous pouvons collecter et utiliser des informations vous concernant. La présente section explique exactement comment et pourquoi ces données sont collectées, et comment nous les protégeons contre toute réplication ou utilisation abusive.
Le RGPD est une loi européenne sur la protection des données qui réglemente la façon dont les données des résidents de l'UE sont protégées par les entreprises et renforce le contrôle que les résidents de l'UE ont sur leurs données personnelles.
Le RGPD s'applique à toute entreprise opérant à l'échelle mondiale, pas seulement aux entreprises établies dans l'UE. Les données de nos clients sont importantes quel que soit leur emplacement, c'est pourquoi nous avons mis en œuvre les contrôles RGPD comme norme de référence pour toutes nos opérations mondiales.
Toute donnée relative à une personne identifiée ou identifiable. Le RGPD couvre un large spectre d'informations pouvant être utilisées seules ou en combinaison pour identifier une personne. Les données personnelles vont au-delà du nom ou de l'adresse courriel — elles incluent par exemple les informations financières, les opinions politiques, les données génétiques, les données biométriques, les adresses IP, l'adresse physique, l'orientation sexuelle et l'appartenance ethnique.
Les principes de protection des données incluent notamment :
Le RGPD ajoute de nouvelles exigences concernant la façon dont les entreprises doivent protéger les données personnelles qu'elles collectent et traitent. Il augmente également les enjeux de la conformité en renforçant l'application et en imposant des amendes plus importantes en cas d'infraction. Chez Agenthub EIP, nous croyons fermement que votre vie privée est très importante et nous disposons déjà de pratiques solides en matière de sécurité et de confidentialité qui vont au-delà des exigences de ce règlement.
Nous nous engageons à aider nos clients à satisfaire aux exigences du RGPD en matière de droits des personnes concernées. Agenthub EIP traite ou stocke toutes les données personnelles chez des fournisseurs entièrement vérifiés et conformes aux accords de traitement de données (DPA). Nous conservons toutes les données de conversation et personnelles pendant une durée maximale de 6 ans, sauf si votre compte est supprimé. Dans ce cas, nous supprimons toutes les données conformément à nos Conditions d'utilisation et à la présente Politique, sans les conserver plus de 60 jours après la suppression du compte.
Nous sommes conscients que si vous travaillez avec des clients de l'UE, vous devez être en mesure de leur offrir la possibilité d'accéder, de mettre à jour, de récupérer et de supprimer leurs données personnelles. Notre équipe de support est disponible pour répondre à toutes vos questions.
Le California Consumer Privacy Act (CCPA) nous oblige à divulguer les catégories de renseignements personnels que nous collectons et la façon dont nous les utilisons, les catégories de sources à partir desquelles nous collectons ces renseignements, et les tiers avec lesquels nous les partageons — toutes ces informations sont expliquées ci-dessus.
Vous pouvez exercer les droits suivants :
Si vous soumettez une demande, nous disposons d'un mois pour vous répondre. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter.
Nous ne vendons pas les renseignements personnels de nos utilisateurs.
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